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  • 油罐车驾驶员为什么要坚持优质服务?

    作者:油罐车驾驶员 来源:油罐车厂家 日期:2016-4-15 12:40:44 人气: 标签:油罐车驾驶员 油罐车厂家 厦工楚胜油罐车

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     油罐车图片

    油罐车驾驶员为什么要坚持优质服务? 

    道路运输油罐车驾驶员的优质服务,是指道路运输油罐车驾驶员应当为乘客或货主优质服务。要求道路运输油罐车驾驶员牢固树立优质服务的思想,是社会主义荣辱观“以服务人民为荣,以背离人民为耻”在道路运输驾驶员职业活动中的具体体现。在驾驶活动中,道路运输驾驶员只要坚持了优质服务,就是践行了社会主义荣辱观的有关要求,就是做到了全心全意为人民服务。

    (1)   油罐车驾驶员驾驶行业的性质决定了必须优质服务。驾驶行业是服务行业,因此必须讲求服务质量。《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》中指出:  “在我们社会里,人人都是服务对象,人人又都为他人服务。我们社会对人的关心,社会的安宁和人们之间关系的和谐,是同各个岗位上的服务态度、服务质量密切相关的。”这是党中央对各行各业提出的要求,驾驶行业当然也不例外。驾驶行业随时都要跟乘客、货主及其货物打交道,所做的一切无不是为社会主义现代化建设服务和为人民群众生活服务。服务态度的好坏和服务质量的高低,直接体现出道路运输驾驶员道德水准的高低和对国家、社会贡献的大小。党和国家要求各行各业的从业人员全心全意为人民服务,要做一个有利于人民的人,试想,道路运输驾驶员在驾驶活动中不坚持优质服务行吗?

    (2)   油罐车驾驶员驾驶行业的特殊性决定了必须优质服务。驾驶行业是一个特殊的服务行业。我们说驾驶行业是一个特殊的服务行业,这是因为其特殊性表现在他的服务对象特别广泛,服务好坏特别重要,它关系到广大乘客或货主的切身利益,关系到行业的发展和社会的和谐与稳定。因此,这就要求道路运输驾驶员务必认清自己的职责和所处的位置,认真履行自己的职责,搞好自己的优质服务工作。这是驾驶行业的特殊性对每一个道路运输驾驶员的特殊要求。

    (3)油罐车驾驶员道路运输驾驶员要取得好的经济效益必须优质服务。驾驶行业和其他行业一样,不但要注重社会效益,而且必须注重经济效益,这是社会主义现代化建设的客观要求。道路运输驾驶员要取得经济效益,客运汽车和出租车就得要有顾客乘坐,货运汽车就得要有货物运输,而且乘客越多、货源越充足所取得的经济效益就越好。反之,如果客运汽车和出租车没有乘客乘坐,货运汽车元货可运,也就无经济效益可言。在社会主义市场经济条件下,乘客、货主有充分的选择由谁服务的自由。谁的服务态度好、服务质量高,他们就选择由谁服务,谁就可以取得较好的经济效益;谁的服务态度恶劣,服务质量低劣,他们就不选择由谁服务,谁就无法取得好的经济效益。道路运输驾驶员只有不断改善服务态度,提高服务质量,努力做到优质服务,才能得到乘客或货主的信任,争取到更多的乘客和货主,也才能取得更好的经济效益。所以,我们说优质服务是道路运输油罐车驾驶员的经济效益的基本保证。

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